近日，65歲的郭先生來到中信銀行濟南花園路支行，為其87歲高齡的老母親進行代理取款。在業務辦理過程中，因郭先生母親個人信息過期，需本人前往柜臺進行信息更新，取款業務暫時無法辦理。工作人員在與郭先生進行詳細解釋后，郭先生非常為難地表示，其母親目前左腿骨折不能下床走路，無法實現本人臨柜辦理要求。考慮到客戶實際情況，支行決定為其開啟“綠色通道”服務，上門辦理業務。在約定的當天，支行兩名工作人員攜帶離行式智慧柜臺驅車趕往距離支行二十多公里外的客戶家中，為郭先生母親完善了客戶信息，方便日后正常辦理業務。同時，工作人員還向郭先生及其母親講解了反電信詐騙、銀行卡安全使用、現金反假辨偽等金融知識，并留下支行聯系電話，方便老人后續有問題時可隨時與支行聯系。郭先生及其母親再三對工作人員表示感謝，并對他們的周到服務贊不絕口。后續，中信銀行濟南花園路支行將繼續保持高標準、高效率的服務質量，為各年齡段的客戶提供便捷的全方位金融服務。